Politique de retour

Conformément aux articles L.121-21 à L.121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

1. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

  1. Téléchargez le formulaire de retour, imprimez-le, complétez-le et insérez-le dans le colis.
    Si vous ne possédez pas d’imprimante, vous pouvez recopier les informations demandées sur papier libre.

  2. Retournez le colis via Colissimo en vous rendant à votre bureau de poste.
    Les frais de retour sont à la charge du Client. Le coût dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de La Poste.

  3. Pour les commandes hors France, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. L’envoi doit impérativement arriver à l’adresse indiquée et ne pas être déposé en point relais.

Important : Aucun retour effectué via un point relais ne sera récupéré. Les retours en mains propres ne sont pas acceptés.

2. Adresse pour les retours :

N&K Pépites
1 Avenue de la Cime
91130 Ris-Orangis

Conservez la preuve d’envoi de votre colis.

3. Traitement de votre retour

Une fois votre colis reçu et traité par nos services, nous vous informerons par email sous 15 jours maximum pour confirmer la bonne réception de votre retour et le traitement du remboursement.

4. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes intactes.

Important : Tout produit abîmé, taché, parfumé ou troué sera refusé, et aucun remboursement ne sera effectué. L’article abîmé pourra cependant être renvoyé à vos frais (un email vous sera envoyé dans ce cas).

Les retours hors délai ne pourront pas être remboursés. Ces articles pourront également être renvoyés à vos frais.